Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.4 trình bày các nội dung sau: truyền thông đóng vai trò then chốt trong marketing, những thách thức và cơ hội của truyền thông dịch vụ, đặt ra các mục tiêu cụ thể cho truyền thông marketing, hỗn hợp truyền thông marketing,...

 31 p apd 31/07/2019 372 1 Download

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.5 'Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ' cung cấp cho người học các kiến thức: Tạo ra hình ảnh riêng của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng, Đáp ứng của khách hàng đối với môi trường dịch vụ,...

 18 p apd 31/07/2019 363 1 Download

Chương 4.6 trình bày về 'Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ'. Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,...

 18 p apd 31/07/2019 335 1 Download

Nội dung chương 4.7 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến 'Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ', cụ thể như: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,..

 24 p apd 31/07/2019 358 1 Download

Bài giảng Marketing căn bản do Phạm Thị Huyền soan thảo nhằm trang bị cho sinh viên những hiểu biết căn bản nhất về khoa học marketing, bản chất các công cụ marketing hỗn hợp và bước đầu biết vận dụng những kiến thức đó để hình thành và thông qua các quyết định marketing; bước đầu liên hệ những vấn đề lý thuyết Marketing với thực tiễn kinh...

 72 p apd 31/07/2019 464 1 Download

Bài giảng cung cấp cho người học các kiến thức: Các thành phần của hệ thống phân phối, loại hình Logistics cho kênh phân phối, phân phối phần mềm điện tử, bảo mật bằng kỹ thuật thủy ấn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 13 p apd 31/07/2019 329 2 Download

Bài giảng cung cấp cho người học các kiến thức: Con đường phát triển marketing cá nhân, so sách các phương tiện truyền thông, mô hình phát triển khách hàng trực tuyến, hoạt động xúc tiến trên mạng Internet, triển vọng của marketing trực tuyến.

 11 p apd 31/07/2019 358 2 Download

Mục tiêu của bài giảng là giúp người học có thể mô tả được các mô hình hệ thống thanh toán điện tử, giải thích được quy trình hoạt động của các hệ thống thanh toán điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 17 p apd 31/07/2019 335 2 Download

Bài giảng cung cấp các kiến thức giúp người học có thể giải thích được khái niệm kinh doanh điện tử và các vấn đề liên quan, phân tích được sự khác biệt giữa thương mại điện tử và kinh doanh điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo.

 16 p apd 31/07/2019 365 2 Download

Bài giảng trình bày các kiến thức: Tổng quan về mua hàng trực tuyến, thông tin hỗ trợ quyết định mua hàng, các mô hình mua hàng trực tuyến, quản lý danh mục, hệ thống mua hàng trực tuyến. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 15 p apd 31/07/2019 340 2 Download

Bài giảng cung cấp các kiến thức giúp người học trình bày được các thành phần trong nội dung của hợp đồng điện tử, phân tích được vai trò của chứng thực điện tử đối với hợp đồng điện tử, triển khai được hợp đồng điện tử trong các mô hình kinh doanh điện tử

 18 p apd 31/07/2019 374 2 Download

Mục tiêu của bài giảng là giúp người học mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử, giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo.

 19 p apd 31/07/2019 347 2 Download