Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.6 - ĐH Bách khoa Hà Nội

Chương 4.6 trình bày về 'Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ'. Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,...

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Quản lý nhân lực, Phát triển dịch vụ, Sự phù hợp trong quản lý nhân lực