» Từ khóa: Marketing dịch vụ

Khóa luận gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp; Chương 2: Phân tích thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Contact Center của Công ty Cổ phần BellSystem24 Vietnam; Chương 3: Một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của...

 91 p apd 08/06/2023 38 0 Download

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp, Quản trị marketing, Mức độ hài lòng của khách hàng, Chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp

Khóa luận gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng và nâng cao chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp; Chương 2: Phương pháp nghiên cứu; Chương 3: Kết quả nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ đào tạo nghiệp vụ tài chính ngân hàng của công ty Cổ phần Vietnambankers; Chương 4: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ...

 95 p apd 08/06/2023 39 0 Download

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp, Quản trị marketing, Chất lượng dịch vụ đào tạo, Nghiệp vụ tài chính ngân hàng

Khóa luận "Nghiên cứu mức độ hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ phần VietnamBankers" gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết và tổng quan nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng; Chương 2: Phân tích thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty Cổ phần VietnamBankers; Chương 3: Đề...

 111 p apd 08/06/2023 31 0 Download

Từ khóa: Khoá luận tốt nghiệp, Quản trị marketing, Mức độ hài lòng, Chất lượng dịch vụ, Công ty Cổ phần VietnamBankers

Khóa luận "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần MediaMart chi nhánh Trần Phú" gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp; Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần MediaMart...

 75 p apd 08/06/2023 45 0 Download

Từ khóa: Khoá luận tốt nghiệp, Quản trị marketing, Chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Khóa luận "Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho khách hàng của Công Ty cổ phần Tập đoàn đầu tư AVA" gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về Digital Marketing; Chương 2: Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho khách hàng tại công ty cổ phần tập đoàn đầu tư AVA; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động...

 82 p apd 08/06/2023 46 0 Download

Từ khóa: Khoá luận tốt nghiệp, Quản trị marketing, Digital Marketing, Hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing

Bài giảng cung cấp kiến thức cơ bản về marketing dịch vụ công; giúp hiểu vai trò của việc áp dụng marketing trong việc nâng cao hoạt động của các tổ chức cung ứng dịch vụ công; thực hành cách tư duy chiến lược marketing trong cung ứng dịch vụ công (phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị) và thực hành các chiến thuật marketing mix cho...

 110 p apd 22/10/2022 125 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ công, Quản lý dịch vụ công, Môi trường marketing dịch vụ công, Cung ứng dịch vụ công, Chính sách giá dịch vụ công, Chính sách phân phối dịch vụ công

Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về hoạt động marketing mix trong kinh doanh dịch vụ Viễn thông; thực trạng hoạt động marketing mix dịch vụ Viễn thông tại thị trương Myanmar; giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix dịch vụ Viễn thông của tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel tại thị trường Myanmar.

 85 p apd 19/05/2021 223 0 Download

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp, Hoạt động marketing - mix, Chiến lược marketing, Dịch vụ Viễn thông, Viễn thông Quân đội Viettel

Mục tiêu chương 3 là tìm kiếm lợi thế cạnh tranh, tạo cơ sở cho chiến lược tập trung, tạo ra sự khác biệt cho một thương hiệu, phân tích đối thủ cạnh tranh, thị trường và nội bộ doanh nghiệp, hoạch định chiến lược cạnh tranh, thay đổi chiến lược định vị.

 33 p apd 31/07/2019 403 1 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Phân khúc dịch vụ, Định vị dịch vụ trong thị trường cạnh tranh, Thị trường cạnh tranh, Chiến lược tập trung

Chương 4.1 trình bày về 'Sáng tạo sản phẩm dịch vụ'. Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Lập kế hoạch và sáng tạo dịch vụ, nhận dạng và phân loại dịch vụ hỗ trợ, phát triển sản phẩm mới, chất lượng dịch vụ.

 26 p apd 31/07/2019 375 1 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Sáng tạo sản phẩm dịch vụ, Lập kế hoạch và sáng tạo dịch vụ, Sáng tạo dịch vụ, Phân loại dịch vụ hỗ trợ

Chương 4.2 giúp người học hiểu về 'Chính sách giá và quản lý giá phí dịch vụ'. Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Mục tiêu và cơ sở của việc định giá, định giá theo chi phí, định giá theo giá trị, định giá theo cạnh tranh, quản lý doanh thu, những vấn đề đạo đức và sự công bằng trong chính sách giá, định giá dịch vụ trên thực tế.

 27 p apd 31/07/2019 371 1 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Chính sách giá, Quản lý giá dịch vụ, Quản lý phí dịch vụ, Quản lý doanh thu, Định giá theo chi phí

Cùng nắm kiến thức trong chương 4.3 này thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: Các hình thức phân phối dịch vụ, các quyết định về thời gian và địa điểm, vai trò của các nhà trung gian, phân phối dịch vụ trên thị trường quốc tế.

 18 p apd 31/07/2019 388 1 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Chính sách phân phối dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Hình thức phân phối dịch vụ, Vai trò của các nhà trung gian

Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.4 trình bày các nội dung sau: truyền thông đóng vai trò then chốt trong marketing, những thách thức và cơ hội của truyền thông dịch vụ, đặt ra các mục tiêu cụ thể cho truyền thông marketing, hỗn hợp truyền thông marketing,...

 31 p apd 31/07/2019 390 1 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Thiết kế hỗn hợp truyền thông, Truyền thông marketing, Truyền thông dịch vụ