Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị marketing: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Contact Center – Dự án Vinaphone của Công ty Cổ phần Bellsystem24 Vietnam

Khóa luận gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp; Chương 2: Phân tích thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Contact Center của Công ty Cổ phần BellSystem24 Vietnam; Chương 3: Một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Contact Center của Công ty Cổ phần BellSystem24 Vietnam.

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp, Quản trị marketing, Mức độ hài lòng của khách hàng, Chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp