Thiết lập và áp dụng bảng điểm cân bằng để quản lý thực hiện chiến lược tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Kiên Giang

Bài viết này sử dụng công cụ quản trị hiện đại bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) để nhằm mục đích chuyển tầm nhìn và chiến lược của Vietcombank (VCB) Kiên Giang thành các mục tiêu, thước đo cụ thể theo bốn viễn cảnh của BSC là tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động nội bộ và đào tạo - phát triển. Trong mỗi viễn cảnh, BSC đều diễn giải chiến lược thành các mục tiêu giúp tổ chức vạch ra con đường đi cho từng giai đoạn. Đồng thời BSC cũng trình bày các thước đo để đo lườngviệc thực hiện các mục tiêu đã đề ra.

Từ khóa: Bảng điểm cân bằng, Quản lý chiến lược, Công cụ quản trị hiện đại, Tầm nhìn và chiến lược, Tiêu chí khách hàng, Tiêu chí quy trình nội bộ, Tiêu chí đào tạo