Bài giảng học phần Marketing công: Chương 2 - PGS.TS. Phạm Thị Huyền

Mục tiêu của bài giảng là khái quát về bản chất của dịch vụ công; những đặc thù trong quản lý dịch vụ công với nguyên tắc vì lợi ích chung, các loại dịch vụ công và đặc điểm của dịch vụ công; làm rõ các đặc thù riêng của marketing dịch vụ công do đặc thù của marketing dịch vụ làm cho hoạt động marketing dịch vụ công khác so với marketing sản phẩm vật chất với tính chất “công cộng” của dịch vụ.

Từ khóa: Bài giảng học phần Marketing công, Marketing công, Bài giảng Marketing công, Dịch vụ công, Quản lý dịch vụ công, Quy trình marketing