Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Tài chính ngân hàng: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của Quỹ Hỗ trợ Phụ nữ nghèo chi nhánh Bình Thuận

Đề tài hệ thống hóa cơ sở l luận về sự hài lòng của khách hàng, các nghiên cứu điển hình trong và ngoài nƣớc và đi sâu nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng, phân tích hành vi, nhận thức của khách hàng về sản phẩm cải tiến, ở đây cụ thể là sản phẩm vốn. Trên cơ sở đó, đƣa ra những đánh giá nhằm duy trì sự hài lòng của khách hàng và các giải pháp để có thể áp dụng tại các chi nhánh chuyển đổi tiếp theo.

Từ khóa: Luận văn Thạc sĩ, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Chất lượng dịch vụ tín dụng, Sự hài lòng của khách hàng, Quỹ Hỗ trợ Phụ nữ nghèo