Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Giáo dục Educa Corporation

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận gồm: Tổ chức củng cố các mặt lý luận liên quan đến chất lượng dịch vụ KH trong DN; Đánh giá chất lượng dịch vụ CSKH của CTCP Giáo dục Educa Corporation, bao gồm những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân chính dẫn đến những hạn chế này; Phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ CSKH tại CTCP Giáo dục Educa; Đề xuất các phương hướng và giải pháp tiềm năng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH do CTCP Giáo dục Educa cung cấp.

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp, Khóa luận ngành Kinh tế phát triển, Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Chăm sóc khách hàng