Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của Cake by VPBank tại Công ty TNHH Minh Phúc – Chi nhánh Hà Nội

Khóa luận “Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng của Cake by VPBank tại Công ty TNHH Minh Phúc – Chi nhánh Hà Nội” tập trung nghiên cứu trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số Cake. Đề tài phân tích các điểm chạm khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến quy trình hỗ trợ. Kết quả hướng tới nâng cao sự gắn kết và mở rộng tập khách hàng.

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp, Khóa luận tốt nghiệp đợt 3 2025, Khóa luận tốt nghiệp 2025, Dịch vụ ngân hàng số, Chăm sóc khách hàng, Trải nghiệm khách hàng