Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị marketing: Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

Nội dung bài khóa luận được kết cấu theo 3 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng; Chương 2: Phân tích tình hình thực tế hoạt động chăm sóc khách hàng tại VPBank; Chương 3: Đề xuất giải pháp cho hoạt động chăm sóc khách hàng.

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp, Quản trị marketing, Hoạt động chăm sóc khách hàng, Hình thức chăm sóc khách hàng