Khóa luận tốt nghiệp: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Hồng Hà

Khóa luận gồm có 3 chương với những nội dung chính sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình đề xuất về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; Chương 2: Phương pháp nghiên cứu; Chương 3: Kết quả nghiên cứu; Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Hồng Hà.

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp, Khóa luận tốt nghiệp K11, Khóa luận Khoa Kinh tế phát triển, Chất lượng dịch vụ, Chăm sóc khách hàng